طبيعة الخدمة
«رِماية» («الخدمة») منصة برمجية تقدّم لصاحب المتجر الإلكتروني («التاجر») أدواتَ لبناء عروض ترويجية وعرضها لعميله داخل متجره على منصة سلة، وقياس ما يحدث فيها. وهي أداة مساعِدة تسويقية، وليست طرفاً في أي عملية بيع تجري بين التاجر وعميله.
الخدمة مقدَّمة كاشتراك برمجي يعمل عن بُعد. لا نبيع بضائع ولا نتوسّط في الدفع بين التاجر وعميله ولا نتولّى تنفيذ أي طلب.
الخدمة يقدّمها فريق رِماية. للاستفسار أو المراسلة: ahmed.datori@gmail.com أو واتساب.
الحساب والتجار
يُربط الحساب بمتجرك في سلة عبر وضع Easy Mode، وهو اتصال لا يمنحنا تحكّماً في متجرك. أنت المالك الوحيد للمتجر، ولنا الحق في طلب إثبات ملكيته قبل تفعيل الاشتراك.
يلتزم التاجر بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وحديثة، وعدم استخدام بيانات تخصّ متجراً آخر.
- حماية بيانات دخوله، والإبلاغ عن أي استخدام غير مصرّح به فور اكتشافه.
- عدم محاولة الوصول إلى بيانات متاجر أخرى، أو تعطيل الخدمة أو استغلالها في أي صورة تخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
يجوز لنا تعليق الحساب مؤقتاً في حال اشتباه بخرق هذه الشروط أو إخلال متطلبات الأنظمة، على أن نُشعرك بالسبب المدوَّن متى أمكن. لا نعلّق حساباً لمجرد اعتراض على قرار.
صدق العروض والتوصيل
نلتزم بقاعدة واحدة في هذا الباب: لا نعرض مكافأة لا تستطيع سلة تنفيذها. فإما أن يكون العرض عرضاً أصلياً تنفّذه منصة سلة نفسها، وإمّا أن يكون كوبوناً يُفتح عند اكتمال شرطه فعلياً في السلة — لا وعداً بمكافأة تظهر في نصّنا قبل أن تستطيع سلة تنفيذها.
هذه الالتزام يقع على التاجر أيضاً: أنت من نصّ شرط العرض ومكافأته ووعد بمبلغ أو نسبة لا يستطيع متجرك تنفيذها، فالخسارة تجارية عليك وحدك، ولا تتحمّلها رِماية ولا نتحمّلها عنك.
التسليم من طرفنا هو البرنامج: يظهر الجيب في متجرك ويحسب تقدّمه. أما تنفيذ الخصم في طلب العميل فمسؤولية متجرك ومتجر سلة معاً.
الذكاء الاصطناعي مساعد فقط
في الخطة الذكية تقترح رِماية عليك عروضاً وشروطاً ومكافآت بناءً على تحليل أرقام متجرك. وموقع هذه الاقتراحات مقصود: هي اقتراحات، لا أوامر.
- لا نشر تلقائي. لا ينشر الذكاء الاصطناعي أيّ عرض، في أي خطة، وفي أي مرحلة من مراحل المنتج.
- مراجعة إلزامية. كل عرض يمرّ خطوة مراجعة صريحة قبل أن يظهر لعميلك، وتوقيعك عليها هو ما يجعله منشوراً.
- لا تعديل لما بدأته. لا تعدّل الاقتراحات عروضاً قائمة ولا توقف عرضاً نشطاً ولا تغيّر أسعار منتجاتك.
- الخطأ وارد. قد يقترح الذكاء الاصطناعي شرطاً غير مناسب لمتجرك؛ وحينها تتجاهله. أنت تقرأ ما اقتراحناه قبل أن توافق.
وليس هذا تعهّداً مغايراً: رِماية لا تُدرّب نموذجاً عاماً على بيانات عملائك، ولم نُفصح عن أي تعهّد يخالف ذلك.
التجارة والعمولة
لا نأخذ عمولة على طلبات عملائك. لا نسبة من قيمة الطلب، ولا من قيمة الخصم الذي حقّقه العميل، ولا نسبة تتغيّر كلما زاد مبيعاتك. ما تدفعه هو قيمة اشتراك الخطة فقط، كما هو مقرّر في صفحة الخطط.
ولا نبيع بيانات عملائك ولا نتوسّط في علاقاتهم التجارية. إن أردت لاحقاً إدخال أي نموذج عمولة فسنُعلن ذلك قبل نفاذه، ونمنح المشتركين مهلة إشعار كافية.
الأسعار والفوترة والإلغاء
الأسعار المعلنة هي قيمة الاشتراك بالريال السعودي قبل ضريبة القيمة المضافة، وأي ضريبة مستحقّة تظهر منفصلة في الفاتورة. الفوترة شهرية، والسعر المعلن معروض بنصف قيمته لفترة محدودة.
وتفصيل ما يلتزم به كل طرف:
- التجربة. 7 أيام بكل ميزات الخطة الذكية، بلا بطاقة ائتمان. بعدها تختار الأساسية أو الذكية، أو تتوقف.
- التجديد. يتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر ما لم تُلغِ قبل تاريخ التجديد.
- الإلغاء. في أي وقت، من لوحة التحكم، بلا رسوم إلغاء ولا التزام حدّ أدنى. ويستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة أصلاً.
- عند الإلغاء. يبقى حسابك وبياناتك، لكنك تعود إلى خطة الأساسية. وما زاد على الحدّ يبقى محفوظاً ولا يُحذف من تلقاءه.
- الاسترداد. لا نسترد قيمة فترة أُنجزت. وإن أُلغي الاشتراك قبل بدء فترة مدفوعة، لا يُحتسب عنها شيء.
- تغيير الخطة. ساري في دورته التالية، لا في منتصف الشهر.
حدود المسؤولية
نقدّم الخدمة «كما هي»، ولم نَعِد بنتيجة تجارية محددة. فلا نضمن ارتفاع المبيعات ولا متوسط قيمة الطلب ولا إتمام أي شرط. هذه أرقام نقرأها ونعرضها، لا نتائج نضمنها.
ولا تتحمّل رِماية، في حدود ما يسمح به القانون:
- الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات غير المتعمَّد.
- انقطاع الخدمة عن متجرك، والنتائج المباشرة له.
- أخطاء التاجر في صياغة شرط العرض أو نصّ مكافأته، أو في تطبيق الشروط على متجره.
وهذا القيد لا يسري على ما يستحيل استبعاده نظاماً، ولا على ما يستوجبه القانون الزائد عن الاتفاق.
مبدأ إخفاق الجيب مخفياً. إذا تعطّل الجيب في متجرك لأي سبب، تُخفى واجهته بالكامل بدل أن تظهر رسالة خطأ. لن تتعطّل بذلك عملية الشراء عند عميلك.
الملكية الفكرية
يبقى اسم رِماية وشعارها وهويتها البصرية وبرنامجها ومحرّك القواعد فيها وواجهة الجيب ملكاً حصرياً لرِماية، ولا يمنحك هذه الشروط أي حق في استخدامها أو نسخها أو تعديلها أو العلامة باسمك.
أما ما يبقى لك:
- بياناتك. عروضك ومنتجاتك وتحليلاتك وبيانات عملائك ملك لك، وتبقى لك عند الإلغاء.
- محتواك. النصوص والصور التي ترفعها لتخصيص الجيب ملك لك.
- العروض. كل عرض تنشئه ملكيتك الفكرية، لا نُطالب بملكيته ولا نعدّل فيه.
ولا يمنح أيّ من هذه الشروط ترخيصاً باستخدام علامة تجارية غير مملوكة لك، ولا إعادة نشر شفرة الخدمة أو كسر قيودها.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. ويختصّ بها القضاء السعودي المختص، ما لم يُنصّ على غير ذلك.
وقبل اللجوء إلى القضاء، نشجع على حلّ أي خلاف ودّياً أولاً بمراسلة ahmed.datori@gmail.com، وعادةً نردّ خلال أيام العمل.
تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويظهر إشعار داخل لوحة التحكم قبل نفاذ أي تغيير جوهري.
ولا يسري أي تغيير جوهري بأثر رجعي عليك. وإن رفضت التغيير، لك أن تُلغي اشتراكك وتستردّ ما يسلّمه لك بند الإلغاء.
تواصل معنا
للأسئلة والشكاوى: ahmed.datori@gmail.com أو واتساب.
- الحساب والفوترة والإلغاء.
- خطأ في الخدمة أو مشكلة تقنية.
- ملاحظات على هذه الشروط.
ونقبل الملاحظات الصريحة حتى حين تخالف مصلحتنا، وننشر التصحيح علناً حين يكون الخطأ في هذه الصياغة عندنا.