ما نجمعه من متجرك
- بيانات المتجر — الاسم، والرابط، والعملة، وبريد صاحب المتجر، عبر ربط سلة (Easy Mode).
- الكتالوج — أسماء المنتجات وأسعارها وتصنيفاتها ووسومها، لنربط العروض بها ونحسب التقدّم.
- الطلبات — رقم الطلب وحالته ومجموعه وكود الخصم المستخدم، من إشعارات سلة، لنحسب الإيراد المنسوب لكل عرض. لا نقرأ بيانات المشتري في الطلب.
- ما تنشئه أنت — العروض، وإعدادات الواجهة، وسجلّ التغييرات.
ما يرسله الجيب
- محتوى السلة — معرّفات المنتجات وأعدادها فقط، تُرسل إلى خوادمنا لحساب شريط التقدّم وأهلية الكود، ولا تُحفظ.
- أحداث مجمّعة — ظهور الجيب، وفتحه، وإكمال العرض، مع مسار الصفحة. بلا هوية ولا عنوان IP محفوظ، لقياس أداء عروضك.
- على جهاز المشتري — موضع الجيب وتفضيل الحركة يُحفظان في متصفحه فقط.
راكان والمكالمات
- معرّف الزائر — نضع ملف ارتباط واحدًا اسمه rk_vid لمدة سنة عند فتح صفحات موقعنا، لربط جلسة المكالمة بزيارتك ومنع إساءة الاستخدام. لا نستخدمه للإعلانات، ويمكنك حذفه من متصفحك في أي وقت.
- سجل المكالمات — وقت المكالمة ومدتها، ومزوّد الصوت، وتكلفتها، وبصمة مشفّرة (hash) لعنوان IP لا العنوان نفسه. تُحذف بعد 90 يومًا.
- الصوت — يُرسل صوت المكالمة مباشرة إلى Google (Gemini) أو OpenAI أو ElevenLabs لتحويله إلى نص وتوليد الرد. لا نحتفظ بتسجيل صوتي، ولا نستخدم المكالمة لتدريب نماذج.
- النص — نص ما قيل في المكالمة يُحفظ مع سجلها لأغراض الجودة والدعم، ويُحذف معه بعد 90 يومًا.
المساعد والمحادثات
- محادثاتك مع راكان داخل لوحة التحكم تُحفظ على خوادمنا، وتُرسل إلى OpenRouter — ومعه Google أو OpenAI بحسب النموذج المضبوط — لتوليد الرد.
- قد يتضمن نص سؤالك أسماء منتجاتك وأرقامًا من متجرك. لا نرسل بيانات مشترين في أي حال.
- يمكنك حذف المحادثة من لوحة التحكم. وعند إزالة التطبيق تُحذف مع بقية بيانات المتجر بعد ثلاثين يومًا.
رموز الوصول
نحفظ رموز سلة مشفّرة بـ AES-256-GCM. لا تُخزَّن كنصّ صريح، ولا تظهر في السجلات أو في واجهات البرمجة. عند إزالة التطبيق تُحذف الرموز فورًا.
مع من نشارك
لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها. نشارك فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة:
- سلة — لإنشاء العروض والكوبونات في متجرك.
- OpenRouter وGoogle وOpenAI — عند طلب اقتراح أو محادثة مع المساعد: نص طلبك وبيانات متجرك اللازمة، بلا أي بيانات مشترين.
- Google وOpenAI وElevenLabs — لمكالمات راكان: الصوت لتحويله إلى نص وتوليد الرد، ثم النص لتوليد الصوت.
- الاستضافة — خوادم تشغّل التطبيق نيابة عنا.
مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات المتجر ما دام التطبيق مثبّتًا. عند الإزالة تُحذف الرموز فورًا، ويُحذف كل ما يخصّ المتجر تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا. إن أعدت التثبيت قبلها عادت عروضك كما هي.
سجلات مكالمات راكان ونصوصها تُحذف بعد 90 يومًا، ومعرّف الزائر rk_vid ينتهي بعد سنة من آخر زيارة. سجلات الأخطاء التقنية تُحذف بعد 30 يومًا.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها فورًا. راسلنا على ahmed.datori@gmail.com. والإزالة من لوحة سلة توقف كل معالجة في الحال.